Política de Cobrança, Assinaturas e Reembolsos
São 14 dias de teste sem cartão. Depois, é assinatura mensal que renova sozinha e que você cancela quando quiser, sem multa.
Revisão advocatícia pendente. A identificação da controladora foi conferida nos documentos oficiais da empresa. O conteúdo foi redigido para informar você com clareza, mas ainda não passou por revisão de advogado. Se algum ponto for corrigido, a versão e a data acima mudam e você é avisado.
Teste gratuito
- O teste dura 14 dias, contados da criação da conta.
- Não pedimos cartão de crédito para começar.
- Durante o teste você usa os recursos do plano escolhido.
- Ao final, se você não contratar, a conta não é cobrada — fica com acesso limitado até que você decida.
Assinatura e renovação
- A assinatura é mensal e renova automaticamente ao fim de cada ciclo.
- O valor é o vigente no momento da contratação. Reajuste é comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência e você pode cancelar antes que valha.
- A cobrança é processada pelo nosso parceiro de pagamentos; não armazenamos os dados completos do seu cartão.
Upgrade e downgrade
- Antes de confirmar uma mudança de plano, o serviço ou o canal de atendimento informa quando ela passa a valer e qualquer valor aplicável.
- O tratamento de eventual diferença de preço segue as condições apresentadas no momento da alteração e as regras do meio de pagamento.
- Ao reduzir de plano, confira os limites do novo plano antes — recursos acima do novo limite podem ficar indisponíveis.
Cancelamento
- Você pode pedir o cancelamento quando quiser, sem multa e sem justificar, pelo canal contato@dentalplataforma.com.br.
- O acesso continua até o fim do ciclo já pago. Não há cobrança do ciclo seguinte.
- Seus dados permanecem exportáveis conforme o prazo de retenção da Política de Privacidade.
Inadimplência e suspensão
- Se a cobrança falhar, tentamos novamente e avisamos você.
- Persistindo a falta de pagamento, o acesso é bloqueado — os dados NÃO são apagados nesse momento.
- Após o prazo de retenção comunicado, a conta pode ser encerrada e os dados eliminados.
- A reativação é imediata assim que o pagamento é regularizado, desde que dentro do prazo de retenção.
Reembolso
- Arrependimento em até 7 dias da primeira contratação: reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Indisponibilidade prolongada por falha nossa: reembolso proporcional ao período indisponível.
- Fora dessas hipóteses, não há reembolso de período já usado — mas você também não é cobrado pelo ciclo seguinte ao cancelar.
Notas fiscais
Os documentos fiscais aplicáveis são emitidos conforme a legislação e os dados informados na contratação. Para solicitar o documento ou corrigir dados fiscais, use contato@dentalplataforma.com.br.